KOVACIC Portes & Fenêtres

"Service après vente inexistant"

"Accueil sympathique au téléphone lors de l' explication de mes problèmes avec les volets roulants.... à voir pour la suite ?"

"porte basculante pose au mois avril ,a la troisieme ouverture des morceaux de caoutchou sont restés sur le sol faisant apparaitre le jour lorsque la porte est fermée appel chez kovacic ,votre sol n'est pas de niveau pourtant ni le vendeur ni le metreur mon averti de ce fait depuis et malgré 4 appels au service apres vente rien, aucune reponse .que de la meprise,pas dutout a la hauteur de la reputation.je suis tres decu; je vais probablement devoir me debrouiller seul"

"Très bon service commercial, les produits vendus sont de qualité."

"Qualité de pvc plus que médiocre Dommage"

"Très satisfaite de l'intervention, le travail est soigné! J'ai apprécié le conseil en salle expo en amont. Grand choix de produits"

"Se déplacer de plus de 100 km pour acheter une batterie pour volet solaire ( plus sous garantie)… Service pièces détachées ..? Mon volet roulant solaire est à mettre à la poubelle Je voulais mettre zéro mais pas possible"

"Tres peu recommandable et très decu Entreprise intervenue a mon domicile pour un remplacement de fenêtres, n hesitant pas a arracher placo,bois car se déchargeant de toute responsabilité en cas de détérioration en le mentionnant par écrit...ce qui aurait du me mettre la puce a l oreille.. Je précise que heureusement 3 pourtour de fenêtres sur 4 ont été détériorées. Hélas,je"

"Commande faite en avril 2019 pour une porte entrée. Dommage que je ne peux pas mettre zéro. Après plusieurs passage pour réparer un problème de fermeture nous sommes en 2024 et peut être que enfin le problème sois résolu. J'ai eu une grosse perte argent étant donné que je loue le studio. Impossible de rentrer chez moi étant donné que je ne peux pas ouvrir la porte. Réponse d'un responsable de établissement il faut attendre la pièce. Quand à la secrétaire elle refuse de me passer un responsable encore une fois il faut attendre. Je trouve inadmissible de vouloir changer une porte entrée et de ne pouvoir rentrer chez soi. A noter que j'ai eu plusieurs passages pour réparation en vain. Heureusement des monteurs très sympathique. Encore une fois je trouve inadmissible cette situation que je ne conseil à personnes"

"nous habitons une maison individuelle et avons fait installer des volets solaires en juin 2024 par kovacic. Très bon produit et installation par une équipe très professionnelle. Nous avons également fait poser une porte d'entrée sécurité. Très bon et beau produit. En ce qui concerne la pose, bravo là aussi à l'équipe de poseurs. Aucun dégât ni travaux de réparation. Nous sommes satisfaits de l'ensemble. Nous avons été bien accueillis et conseillés par Steve Fereira (commercial) et remercions l'ensemble de l'équipe Kovacic pour tout le travail effectué. Myrianne et Rémy Neveux"

"Une entreprise que l'on m'a chaudement recommandée pour son professionnalisme. Je ne suis absolument pas déçu, bien au contraire. J'avais besoin de remplacer ma porte de garage, commandée en Mai et mise en place début Juillet. Les installateurs étaient très pros et consciencieux dans leur travail. Je recommande +++"

"pose et ajustement de volets (après travaux de ravalement) : Félicitations aux monteurs pour leur travail très soigné. Vous êtes une bonne équipe !"

"T’es mauvaise expérience Panne de batterie sur un volet roulant photovoltaïque ce fournisseur refuse de me vendre une nouvelle batterie,pourtant tout mes volets proviennent de Kovacic. Réfléchissez avant de passer commande, J’ai trouvé la solution ailleurs."

"Nous avons fait appel à Kovacic pour le remplacement de 20 fenêtres et volets. Nous sommes très satisfaits du résultat. Du début à la fin, un travail sérieux et de qualité."

"Si les chantiers ne vous intéresse pas, faite au moins un retour aux mails et aux relances de mail. C'est la moindre des choses."

"Le commercial J.Z. a été parfait, à la fois sérieux, technique, et commercial. Concernant la pose de la porte d'entrée, des volets roulants et battants, les équipes étaient également irréprochables, le travail est toujours propre et parfaitement bien exécuté."

"Entreprise alsacienne que je recommande les yeux fermés. Des produits de qualité avec des prix compétitifs et des poseurs qualifiés qui connaissent parfaitement leur métier. Vous pouvez faire appel à KOVACIC sans hésitation."

"KOVACIC ........Une belle découverte pour une première commande. Suite à notre souhait de remplacement d'und porte de garage Hörmann âgée de 25 ans visite du show-room le lundi 5 février, devis très détaillé à un excellent tarif, rédigé par le responsable commercial M. Dolfus entre 12/13h. Validation de la commande le soir même. Visite d'un technicien le mercredi suivant sur site avant l'installation à venir prévue sous 3 semaines. Finalement posée ce jour soit 15 jours avant la date annoncée. 2 Poseurs qui arrivent en avance, très compétents, dynamiques. Durée de l'intervention 3 heures dépose et enlèvement de la totalité de l'ancienne et pose de la nouvelle porte. Le garage est aussi propre en partant qu'à l'arrivée KOVACIC....... A recommander sans aucune restriction MERCI ENCORE"

"Très satisfait jusqu'à présent par cette entreprise et par leurs produits Achat et pose de 17 paires de volets battants ainsi que 2 grandes portes de garage avec portillons installés en 2012, plus 2 volets roulants pour Velux. La porte de garage principale est en train de perdre complètement le revêtements. Après quelques échanges avec le SAV nous avons trouvé 1 accord me satisfaisant malgré la fin de la garantie décennale. Entreprise sérieuse et répondant rapidement aux demandes. Très bon rapport qualité prix."

"Personnel extrêmement désagréable. SAV inexistant. Refusent d'intervenir en dépannage sur une porte de garage qu'ils ont installé."

"Travail de pros installation impeccable je recommande par le sérieux du début de la commande a l'installation complète de ma porte de garage."

"Patrick, Dylan et William sont venus 2 jours pour nous changer les fenêtres. Leur travail en équipe a été efficace dans l organisation de la pose des 9 fenêtres, je recommande."

"Travaux parfaits , prix , conseils tout y est ! Un grand bravo à Alexandre pour ses conseils bienveillants, j'ai apprécié le côté technicien de sa prestation et encore plus apprécié qu'il ne soit pas venu comme un requin en quête d'un chèque et d'un bon de commande !! Le métrage consciencieux à également eu un rôle important pour le succès de ce chantier . Un grand bravo également à Jean Claude et Philippe pour leur travail de pose dans la bonne humeur ! C'est propre , ça respire le savoir faire et la qualité ! Merci à tous !"

"Bonjour, Entreprise sérieuse ,salariés très professionnel , à l'écoute pour le SAV soucis de télécommande pour porte de garage sectionnelle .Il y a un délais d'attente d'environ trois semaines, rien de dramatique car nous ne sommes : bien sur pas les Seul et unique Client ! Je recommande l'entreprise KOVACIC Muriel M."

"Bonjour, Aujourd'hui il m'est arrivé quelque chose de bizarre. Le câble du contre poids de ma porte de garage non motorisée, s'est cassée.C'est une porte d'une vingtaine d'année qui avait été installée par un membre de ma famille qui a travaillé pendant une trentaine d'année dans cette entreprise, très bon matériel.J'ai appelé cette entreprise pour voir s'il on pouvait me dépanner, on m'a dit que oui ce mercredi mais, oh surprise comme on a pas trouvé mon compte et après avoir expliqué que c'était un membre de ma famille qui avait pu acheter la porte à son nom et me l'a installée, on m'a dit que çà n'était pas possible. Vous imaginez que ma surprise était grande.Bien sûr que j'aurais payé le dépannage."

"Installation de 7 volets roulants électriques avant rénovation ( isolation façade )Chantier parfait , horaire respecté, Équipe de montage supper Rien à redire Merci à monsieur Zimmermann qui a passé avant, pendant,et après le chantier"

"SAV inexistant! Demande de support pour un souci d’ouverture porte de garage sectionnelle, la secrétaire me dit de me rapprocher du constructeur de la maison pour réclamation : n’importe quoi! Un concurrent très pro m’a assisté par téléphone et problème résolu! Bref un vrai manque de professionnalisme !"

"Bonne société avec un SAV très professionnel !"

"Volets solaire et fenêtres de cave. Rien à redire, du bon matériel bien posé. Des poseurs qui connaissent leur boulot et qui travaillent main dans la main. Au top. Merci"

"Froid et chaud sont un problème en se qui concerne la fermeture de la porte ça fonctionne selon la météo .Porte de garage sectionnelle neuf installer il y a 22ans par un sous traitant a Kovacic , j'ai fait appel a Kovacic a nouveau , pour cette fois si , une porte de garage sur mesure a cause d'une cote de maçonnerie autre fois non respecté ( joint périmétrique non apparent a l'extérieur) bref , le problème est toujours le même avec la nouvelle et l'ancienne porte ,deux trois utilisation et la porte s'ouvre toute seul , malgré leurs réglages, j'ai remarqué , ,après deux ou trois tentative elle ferme a nouveau , conclusion s'est un problème électronique du moteur , les roulettes sont réglé par l'installateur, j'ai fait un marquage au feutre noir de la position de la roulette ! la marque de la porte est Hormann, mais les autres marque on se problème aussi , est se que s'est un problème de dilatation des rails ou le moteur sensible ?"

"Entreprise à recommander. Dépannage de notre porte de garage. Tres professionnelle…. Intervention rapide et prix plus que correct. Le personnel est qualifié et ponctuel."

"Remplacement d une porte de garage, porte d entrée, porte intérieure ainsi qu une fenêtre Les délais sont un peu longs mais l équipe est très pro de bon conseil et sympathique excellent rapport qualité prix"

"Nous avons opté pour des volets alimentation phot-voltaîque. Un des volets pose problème depuis le début et l'intervention du réparateur il faut attendre maintenant 2 semaines... c'est vraiment trop long"

"On vient juste de nous poser une porte de garage, ainsi qu'à mon voisin, de vrais professionnels, un travail très soignés je recommande cette entreprise. 👍Bonne et heureuse année à toute l'équipe Kovacic."

"Nous sommes vraiment déçus par le manque de sérieux de cette enseigne qui nous paraissait pourtant digne de confiance ! Nous attendons notre porte depuis 6 mois... après plusieurs relances le rv était pris enfin!!! Manque de bol, c'était le jour où il y a eu 3cm de neige ....et les équipes ne se sont donc pas déplacées... pas de solution proposée dans la foulée de la part du Directeur qui n'avait pas son agenda...on attend toujours son rappel... Déception du manque de considération du client !"

"Suite à des dégâts dus à la grêle, nous avons demandé un devis, qui a été signé par nos soins et accepté par l'assurance. Quelle n'est pas notre surprise, après quelque temps de recevoir un devis rectificatif !!! qui annule le devis précédent, et qui passe du simple au double !!! Soit disant les moteurs sont également à changer car ils n'ont pas été posés par Kovacik. J'ai cru à une blague, mais pas du tout !! L'assurance ayant clôturé le dossier, nous voilà bien embêtés. La personne qui a fait le premier devis savait que les volets étaient motorisés et qu'ils n'avaient pas été posés par Kovacik. Bref, vraiment très très déçus par cette société qui, je pensais, était sérieuse..."

"J'ai fait appel à la société KOVACIC dans le cadre d'une rénovation de maison (porte d'entrée, porte de garage et fenêtres) et j'en ai été très satisfait. Non seulement le rapport qualité/prix était excellent mais aussi - et surtout - les délais ont été tenus. Dans le contexte actuel, c'est presque un luxe. Nous avons particulièrement apprécié l'intervention de notre interlocuteur pour faire accélérer notre chantier lorsque nous lui avons fait part de notre degré d'urgence. Bref : écoute, réactivité, qualité des produits."

"Manque de sérieux. 2 Rd Vs posés non honorés et surtout sans prévenir. 2 jours à ne rien faire et attendre pour rien. Problème de gestion d’équipe ? Je ne ferai plus appel à eux."

"Rénovation complète de l'ensemble des vitres, porte de service,porte d'entrée. Délais tenue en pleine période covid. Matériaux et fermetures de bonnes qualités."

"Bonjour, Le chantier a commencé le 17 novembre 2021. J'attend depuis cette date la suite du chantier car le métreur s'est trompé sur deux fenêtres et il manque deux tablettes. J’avais demandé des tablettes fixées sous les fenêtres (confirmé par le métreur et le commercial) et il a été monté des tablettes visées sur la façade des fenêtres. Je ne parle même pas des resserves émise sur les défaut sur le vitrage... J'ai envoyé un mail en décembre et un en février pour avoir des nouvelles de la suite du chantier. Pas de réponse... Nouvelle intervention le 23/02/22: il manque encore des pièces. Après contrôle, un fenêtre ne respecte pas le cahier des charges... Mauvais communication entre l'usine et le poseur... Attention, cette société ne fabrique pas ces fenêtres comme l'indique son site, elle vous pose des fenêtres de marque FenStar (fabriquées dans les pays de l'est). Allez directement sur le site FenStar plutôt qu'un intermédiaire de plus. je n'ai eu aucune satisfaction concernant des points voulus et confirmer par le commerciale verbalement car ce n'était pas mis par écrit dans la commande. Si vous avez des problèmes sur votre chantier, n'envoyez pas de mail. Vous n'aurez jamais de réponse. Cette société ne laisse aucune trace écrite concernant les problèmes sur chantier. 1 rdv pas honoré. Prévenu le jour même. 1 jour de congé pris pour rien.. Vis de tablettes désaxées. Esthétique dégueulasse. Pas de cache sur les vis, j'ai du les acheter moi même car cette société est incapable d'en fournir. Directeur en personne très désagréable au téléphone. 25_02_2023: aujourd'hui jour de grand vent, l’étanchéité est à revoir sur certaine fenêtre.. Travail mal fait, le vent passe entre mur et fenêtre. Doute sur la pose de bande d’étanchéité (compribande). 29_03_2023: Lors du nettoyage des fenêtres, constatation d'un changement de couleur sur certaine partie. Vraiment déçu d'avoir choisi cette société.. Je déconseille fortement.."

"Dépités Notre porte de garage kovacic a subi un dommage en juillet 2020 et doit être entièrement changée. Nous avons fait appel à votre entreprise de suite. Du fait de vos congés à venir, vous nous avez de suite transmis les coordonnées d'une société avec qui vous travaillez. Aujourd'hui nous attendons toujours notre porte, qui serait en commande, manque de sérieux ou covid ?"

"Client chez eux. Panne sur porte séquentielle : le ressort à rompu. Appel téléphonique : envoie d'une vidéo en allemand... aucune aide technique pour débloquer la porte... pas de technicien pour donner un coup de main ou même une aide par téléphone... c'est pas trop commercial. Je suis passé par le concurrent que je ne nommerai pas... problème résolut. Mais pas par la société qui m'a posé la porte sectionnelle : dommage"

"Nous avions fait installer 2 portes de garage sectionnelles Hörmann par Kovacic il y a 4 ans, leur service a été impeccable. En 2020, nous n'avons pas hésité à leur confier l'installation de volets battants en aluminium. Le responsable du secteur, (à Geispolsheim-village), Monsieur Zimmermann, très à l'écoute, s'est montré compétent et arrangeant. Des délais très raisonnables, malgré la période de confinement, ont été respectés, et l'installation est nickel. Les volets battants avec des jalousies réglables sur toute la hauteur sont de très bonne qualité et apportent un confort absolument incomparable. Je recommande très vivement les jalousies réglables sur la hauteur entière du volet, cela permet de profiter de l'obscurité et aussi de belles luminosité jusqu'à une luminosité impressionnante tout en se préservant de la chaleur (même sur la façade Sud) par journées de canicule. Subsidiairement nous leur avons aussi confié l'installation (avec satisfaction) d'un volet roulant solaire (sur une façade arrière) et de 3 volets roulants solaires (sur fenêtres Velux). Nous sommes tout simplement ravis, et nous prenons plaisir au confort que cela apporte à notre maison."

"Nous avons fait installer des volets battants en alu à place de vieux volets en bois. La prestation a été professionnelle de bout en bout : 1ers contacts, prise de mesure puis devis, installation par des spécialistes de l'entreprise. Le résultat est au delà de nos espérances et tout ça pour un tarif hyper compétitif! (on a en effet consulté 2 autres sociétés et les offres et 1ères impressions étaient loin d'être aussi bonnes). Nous recommandons vivement cette société."

"Entreprise très professionnelle, travail soigné et délai respecté. Produits de très grandes qualités avec des prix compétitifs. Un grand merci au responsable de notre secteur M. JC BURGEL pour ses conseils, sa disponibilité et son professionnalisme. Nous recommandons sans aucunes hésitations cette entreprise alsacienne."

"Je recommande cette entreprise alsacienne. Commercial sympa et métreur plus que compétent. Les fenêtres sont d'une qualité remarquable. Une porte d’entrée sécurisé et bien isolé. Bonne disponibilité face à mes questions. Rendu de chantier impeccable. Merci à toute l'équipe Kovacic."

"Commercial de secteur très froid... Je me suis rendu dans le showroom à Ernolsheim sur Bruche pour acheter une porte sectionnel de garage de marque Hormann en annonçant mon budget maximum à savoir 1600€ ce messieurs ma dit de regarder chez Leroy Merlin!! Ce messieurs n'a pas fait gagné d'argent à son patron mais par contre en a fait gagner à la concurrence car jai acheté ma porte de garage Hormann avec moteur et montage à 1499€ ttc Domage d'avoir du personnel incompétent..."

"Très bonne experience. l'équipe est professionnelle de la prise de mesures à l'installation. Les prix sont compétitifs avec une qualité exceptionnelle grace à une fabrication alsacienne!!"